小規模個人サロンの公式LINEにおける集客について。
公式LINEで集客を行なっており、公式LINEのVOOM機能で投稿を行なっています。
それに加えて、メッセージでお友達登録のみで終わってしまっている方に向けて
「料金の詳しいご案内」や「脱毛しませんか？」というような内容を
配信をしたいと考えているのですが、
登録人数が少ないので配信するお友達を選べなく、
すでに来てくださっている方にも配信されてしまいます。
顧客さまにそのような内容のメッセージを配信するのは
迷惑・失礼に当たるのかなとも思い、悩んでいます。
そのような場合、配信先を顧客さま以外に絞る方法はあるのでしょうか？
また、その方法がない場合皆様はどのようにされていますか？
上記質問に加え、お友達登録のみで終わってしまっている方々に
アクションを起こしてもらう良い方法があれば
アドバイスいただけないでしょうか？
長文ですみません。
教えていただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。
※Instagramや広告等は既に行なっていますので
今回はLINEのみのアドバイスでお願い致します
### 質問の回答
#### 1. 配信先を顧客さま以外に絞る方法
LINE公式アカウントでは、メッセージ配信先をセグメント化することが可能です。以下の方法で配信先を絞ることができます：
– **タグ付け**: 登録者にタグを付けることで、特定のグループに対してメッセージを送信することができます。例えば、来店済みのお客様には「顧客」タグを、未訪問の登録者には「未訪問」タグを付けると良いでしょう。
– **属性情報の利用**: 登録時に収集した情報（年齢、性別、地域など）を基にセグメントを作成し、ターゲットを絞ることができます。
#### 2. お友達登録のみで終わっている方々にアクションを起こしてもらう方法
以下の方法で、お友達登録のみで終わっている方々にアクションを促すことができます：
– **クーポンや特典の提供**: 登録者限定のクーポンや特典を配布し、実際の来店やサービス利用を促す。
– **アンケートやキャンペーン**: 簡単なアンケートやプレゼントキャンペーンを実施し、参加を促すことでエンゲージメントを高める。
– **パーソナライズドメッセージ**: 個別にパーソナライズされたメッセージを送ることで、特別感を演出し、興味を引く。
### アドバイスの具体例
– **特別クーポン**: 「初回限定の特別クーポンをプレゼント！この機会にぜひお試しください。」というメッセージを配信。
– **イベント告知**: 「今月限定の特別イベントを開催！詳しくはメッセージをご確認ください。」という内容でアクションを促す。
– **リマインダー**: 「まだご来店いただいていないお客様へ、特別なお知らせがあります。」といったリマインダーを送信。
### 配信方法がない場合の対策
もし、LINE公式アカウントでのセグメント配信が難しい場合は、以下の方法も考慮してください：
– **定期的なチェックインメッセージ**: 定期的にチェックインメッセージを送り、反応を見てアクションを促す。
– **フィードバックのお願い**: 「サービス向上のため、簡単なアンケートにご協力ください。」といったフィードバックの依頼を通じてエンゲージメントを図る。
### まとめ
LINE公式アカウントを活用して効率的に顧客セグメントを作成し、ターゲットを絞った配信を行うことで、お友達登録のみで終わっている方々にアクションを起こさせることが可能です。上記の方法を参考にして、効果的なメッセージ配信を実施してください。
