目次
- 【ステップ1】公式LINEでなぜ売上アップできるのか
- リスト数の重要性
- 教育ツールとしての公式LINE
- 売上公式へのプラス効果
- 日々の取り組みで売上アップ
- 【ステップ2】公式LINEはこの機能を使おう！① 「一斉配信」
- 具体的な手法
- 【ステップ3】公式LINEはこの機能を使おう！② 「1:1チャット」
- 具体的な手法
- 【ステップ4】公式LINEはこの機能を使おう！③ 「タイムライン投稿」
- 具体的な手法
- 【ステップ5】公式LINEはこの機能を使おう！④ 「リッチ系」
- ワンランク上の活用法
- 具体的な手法
- 【ステップ6】公式LINEの機能を組み合わせて売上を最大化する戦略
- マーケティング戦略の基本
- ステップ1: リストの増加
- ステップ2: 価値提供
- ステップ3: 成約
- 具体的なマーケティングプラン
- まとめ
【ステップ1】公式LINEでなぜ売上アップできるのか
公式LINEは、起業家が売上を伸ばすために非常に効果的なツールです。
しかし、具体的にどのように売上アップにつながるのかについて、
多くの方が疑問を持っているかもしれません。
ここでは、その核心に迫ります。
あなたがコーチ、コンサルタント、セラピスト、
または店舗ビジネスのオーナーであれば、
「売上の公式」をご存知でしょう。
それは、「売上 = リスト数 × 販売単価 × 成約率」という計算式です。
この公式の中で、
公式LINEは「リスト数」に直接関係します。
リスト数の重要性
「リスト数」とは、あなたのビジネスに興味を持ち、
接触を許可してくれた人々の数です。
公式LINEでは、
このリスト数があなたのLINE公式アカウントの
登録者数にあたります。
リスト数が多ければ多いほど、
売上を上げるチャンスが
増えるのは明白です。
しかし、公式LINEの魅力はそれだけではありません。
教育ツールとしての公式LINE
公式LINEが特に優れている点は、「教育」ツールとしての役割を果たせることです。ここで言う「教育」とは、価値提供を通じて顧客に商品やサービスの魅力を理解してもらうことです。あなたのLINE公式アカウントに登録した人々に対し、定期的に情報や価値を提供することで、彼らがあなたのファンとなり、結果として「販売単価」や「成約率」が向上します。
売上公式へのプラス効果
公式LINEは、「リスト数」「販売単価」「成約率」
のすべての項目に
プラスの効果を
与えるツールです。
1. **リスト数の増加:**
登録者数が増えることで、
見込み客の数が増加します。
公式LINEの機能を活用すれば、
ターゲット層に
効率的にリーチできます。
2. **価値提供による販売単価の向上:**
公式LINEを通じて
定期的に価値ある情報を提供することで、
顧客が商品やサービスの
価値をより深く理解し、
高単価の商品を購入
する意欲が高まります。
3. **成約率の向上:**
継続的なコミュニケーションを
通じて信頼関係を築くことで、
顧客の購買意欲が高まり、
成約率が上がります。
日々の取り組みで売上アップ
以上のポイントを意識し、
日々の取り組みを行えば、
公式LINEを通じた売上アップが
現実のものとなります。
【ステップ2】公式LINEはこの機能を使おう！① 「一斉配信」
公式LINEの多彩な機能の中で、
特にビジネスに効果的な
4つの機能があります。
ここでは、その一つである
「一斉配信」について詳しく解説します。
基本の使い方
「一斉配信」は、
LINE公式アカウントの友だち全員に
メッセージを一斉に送信する機能です。
この機能を利用することで、
多くの人に同時に情報を
届けることができます。
ただし、メッセージを届けたい
特定の人を選んで送信することはできません。
個別の対応が必要な場合は、
後述する「1:1チャット」
機能を活用しましょう。
注意点として、友だち一人にメッセージを送ると、
それが「1通」とカウントされます。
例えば、友だちが100人いる場合、
1通のメッセージを送信すると
100通消費されたことになります。
ワンランク上の活用法
「一斉配信」を効果的に活用するための3つのポイントをご紹介します。
1. **スクロールさせない:**
メッセージの文字数を300～400字に抑え、一つのブロックで表示されるようにしましょう。トーク画面を開いた時に、スクロールせずに全ての内容が表示されると、登録者のストレスが減ります。
2. **挨拶から始めない:**
メッセージの冒頭を挨拶で始めると、「ポップアップ表示」には「こんにちは〇〇です。」と表示されてしまいます。これでは、あなたの伝えたいメッセージが読まれる前に閉じられてしまう可能性が高いです。ポップアップ表示には、引きの強い言葉や問いかけを使いましょう。
3. **配信頻度に気をつけて:**
公式LINEは基本的に100%の到達率があり、開封率も96%と非常に高いです。そのため、配信の回数や時間帯には注意が必要です。例えば、コーチ・コンサルタントなどの方には、19時から22時の間が最も読まれやすい時間帯です。登録者の生活リズムを意識した配信を心がけましょう。
具体的な手法
次に、「一斉配信」を使った具体的な手法をご紹介します。以下の例を参考にして、あなたのビジネスに合わせたメッセージを配信してみてください。
例1: 新商品のお知らせ
「こんにちは！新商品のご案内です。今だけ限定で20%オフ！詳細はこちらのリンクからご覧ください。」
例2: セミナーのお知らせ
「参加者募集中！次回のセミナーは来週の土曜日です。テーマは『売上アップの秘訣』。ぜひご参加ください。詳しくはこちら。」
例3: 特別キャンペーン
「特別キャンペーンのお知らせです！今月中にご購入いただいた方には、次回使える10%オフクーポンをプレゼント。詳細はこちらから。」
【ステップ3】公式LINEはこの機能を使おう！② 「1:1チャット」
公式LINEの重要な機能の一つに「1:1チャット」があります。この機能を活用することで、より個別で親密なコミュニケーションが可能となり、顧客との信頼関係を深めることができます。ここでは、「1:1チャット」の基本的な使い方と効果的な活用方法について詳しく解説します。
基本の使い方
「1:1チャット」は、LINEで友だちとメッセージをやり取りするように、個々の登録者と直接コミュニケーションを取るための機能です。一斉配信で送ったメッセージに対して返信があった場合、このやり取りは他の登録者には見られない、プライベートなチャットになります。これにより、個別の質問や相談に対応することができます。
注意点として、友だち登録をされただけでは、誰が登録したのかまでは分かりません。登録時にスタンプやメッセージを送ってもらうアナウンスをすることで、誰が登録したのかを確認することができます。
ワンランク上の活用法
「1:1チャット」をさらに効果的に活用するための3つのポイントをご紹介します。
1. **問い合わせ対応から成約へ:**
顧客からの問い合わせに対して「1:1チャット」を使って丁寧に対応することで、個別相談や成約へとつなげることができます。迅速で親身な対応が信頼感を高め、購入意欲を引き出します。
2. **個別のサンクスメッセージ:**
商品を購入してくれた顧客やセミナーに参加してくれた顧客には、「1:1チャット」を使って個別にサンクスメッセージを送りましょう。このひと手間が、顧客の満足度を高め、リピート率を向上させます。
3. **画像・音声・動画の活用:**
文字だけでなく、画像や音声、動画を使って、より詳しい情報を提供することで、顧客の理解を深めることができます。例えば、新商品の使い方を動画で説明したり、セミナーのハイライトを音声で伝えたりすることが効果的です。
実際に、一斉配信しか使っていなかった方が「1:1チャット」を活用するようにしてから、2週間で売上が100万円を超えたケースもあります。あなたも「1:1チャット」をフル活用して、顧客との関係を深めてみてください。
具体的な手法
以下に、「1:1チャット」を活用した具体的な手法をいくつか紹介します。これらを参考にして、あなたのビジネスに合った方法を見つけてください。
例1: 個別相談の誘導
「こんにちは！商品に関するご質問やお悩みがあれば、こちらのチャットでお気軽にご相談ください。専門のスタッフが丁寧にお答えします。」
例2: 購入後のフォローアップ
「ご購入ありがとうございます！商品の使い方でご不明な点があれば、こちらのチャットでお知らせください。動画マニュアルもご用意していますので、ご希望の方にはお送りいたします。」
例3: セミナー後のフォロー
「セミナーにご参加いただき、ありがとうございました。ご感想やご質問があれば、こちらのチャットでお聞かせください。次回のセミナー情報もいち早くお届けいたします。」
【ステップ4】公式LINEはこの機能を使おう！③ 「タイムライン投稿」
公式LINEのもう一つの強力な機能が「タイムライン投稿」です。この機能を活用することで、より多くの人にあなたのメッセージを届けることができ、ブランドの認知度や信頼度を高めることができます。ここでは、「タイムライン投稿」の基本的な使い方と効果的な活用方法について詳しく解説します。
基本の使い方
「タイムライン投稿」は、LINEのタイムライン上にテキスト、画像、動画を投稿する機能です。テキストは最大10,000文字、画像は9枚まで、動画は200MB以下または5分以下で投稿できます。この機能を使うことで、フォロワーに向けて詳細な情報を提供することができます。
特に有効な点は、過去の投稿が見れることです。一斉配信されたメッセージは時間が経つと見られなくなりますが、タイムライン投稿はストックされ、いつでも見返すことができます。これにより、過去の投稿が資産となり、信頼度の向上に寄与します。
ワンランク上の活用法
「タイムライン投稿」をさらに効果的に活用するための3つのポイントをご紹介します。
1. **記事の拡散:**
タイムライン投稿の最大の特徴は、記事を拡散できることです。例えば、友だちがあなたの投稿に「いいね」を押すと、その投稿が友だちのタイムラインにも表示され、さらに多くの人に届くことになります。
2. **イベントの実施:**
タイムラインにイベント情報を投稿し、そのリンクを一斉配信で知らせることで、参加者を増やすことができます。例えば、「いいね」を押してくれた人にプレゼントを渡すキャンペーンを行うと、多くの反応が期待できます。
3. **アンケートの実施:**
タイムラインの「いいね」のスタンプを使って簡単なアンケートを取ることができます。6種類のスタンプを利用して、登録者の意見を収集し、それをビジネスの改善に役立てましょう。
具体的な手法
以下に、「タイムライン投稿」を活用した具体的な手法をいくつか紹介します。これらを参考にして、あなたのビジネスに合った方法を見つけてください。
例1: 新商品の発表
「【新商品発売のお知らせ】新しい商品が入荷しました！初回限定20%オフです。詳細はタイムラインのリンクからチェックしてください。」
例2: セミナーの告知
「【次回セミナーのお知らせ】次回のセミナーは来週の土曜日です。テーマは『売上アップの秘訣』。詳細とお申し込みはこちらから。」
例3: キャンペーンの告知
「【特別キャンペーン】今月中にご購入いただいた方には、次回使える10%オフクーポンをプレゼント。詳細はタイムラインのリンクからどうぞ。」
【ステップ5】公式LINEはこの機能を使おう！④ 「リッチ系」
公式LINEの機能の中で、ビジネスにおいて非常に有効な「リッチ系」機能があります。「リッチ系」とは、リッチメニュー、リッチメッセージ、リッチビデオメッセージの総称です。これらの機能を使うことで、視覚的に訴えかけ、ユーザーのアクションを促進することができます。ここでは、それぞれの機能の使い方と効果的な活用方法について詳しく解説します。
リッチメニュー
リッチメニューは、LINEトークルームの下部に固定表示される画像部分のことです。この部分に誘導したいページのURLを設定することで、登録者を特定のページに誘導することができます。
**基本の使い方:**
1. 画像を用意し、メニューとして表示したい内容をデザインする。
2. 誘導したいページのURLを画像に設定する。
3. 公式LINEの設定画面からリッチメニューを作成・設定する。
**活用例:**
– ホームページや商品ページへのリンク
– セミナーやイベントの申し込みページ
– クーポンやキャンペーン情報のページ
リッチメッセージ
リッチメッセージは、正方形の画像を使ったメッセージのことです。タッチすると、誘導したいページへ移動するため、視覚的に強いインパクトを与えることができます。
**基本の使い方:**
1. 視覚的に魅力的な正方形画像を用意する。
2. 誘導したいページのURLを設定する。
3. リッチメッセージとして公式LINEから送信する。
**活用例:**
– 新商品やキャンペーンの告知
– 特典やクーポンの提供
– セミナーやイベントの案内
リッチビデオメッセージ
リッチビデオメッセージは、LINEトークルームに入ると自動再生される動画です。再生後にアクションボタンが表示され、タッチすると設定したURLに移動します。
**基本の使い方:**
1. 視覚的に訴える短い動画を用意する。
2. 誘導したいページのURLを設定する。
3. リッチビデオメッセージとして公式LINEから送信する。
**活用例:**
– 商品の使用方法やデモ動画
– セミナーやイベントの告知動画
– 顧客の声やレビュー動画
ワンランク上の活用法
「リッチ系」機能をさらに効果的に活用するための3つのポイントをご紹介します。
1. **統一されたデザイン:**
リッチメニュー、リッチメッセージ、リッチビデオメッセージを統一されたデザインで作成することで、ブランドの一貫性を保ち、プロフェッショナルな印象を与えることができます。
2. **ターゲットに合わせた内容:**
ターゲットとなる顧客層に合わせて、内容やデザインをカスタマイズしましょう。例えば、若い世代にはポップでカラフルなデザイン、中高年には落ち着いたトーンのデザインが効果的です。
3. **アクションを促すCTA（Call to Action）:**
各リッチ系メッセージには明確なCTAを設けましょう。「今すぐ購入」「詳細はこちら」「無料相談を予約」など、具体的なアクションを促す言葉を使うことで、登録者の行動を引き出します。
具体的な手法
以下に、「リッチ系」機能を活用した具体的な手法をいくつか紹介します。これらを参考にして、あなたのビジネスに合った方法を見つけてください。
例1: 新商品のプロモーション
**リッチメニュー:**
「新商品ラインナップ」ボタンを設置し、各商品の詳細ページへ誘導。
**リッチメッセージ:**
「新商品登場！今なら20%オフ。詳しくはこちら」の画像メッセージを送信。
**リッチビデオメッセージ:**
新商品の紹介動画を自動再生させ、「今すぐ購入」のボタンを設置。
例2: セミナーの案内
**リッチメニュー:**
「セミナー情報」ボタンを設置し、詳細と申し込みページへ誘導。
**リッチメッセージ:**
「次回セミナーの詳細はこちら！定員に限りがあります」の画像メッセージを送信。
**リッチビデオメッセージ:**
セミナーの予告動画を自動再生させ、「申し込みはこちら」のボタンを設置。
例3: 特別キャンペーン
**リッチメニュー:**
「キャンペーン情報」ボタンを設置し、特典ページへ誘導。
**リッチメッセージ:**
「期間限定！特別キャンペーン実施中。詳細はこちら」の画像メッセージを送信。
**リッチビデオメッセージ:**
キャンペーンの紹介動画を自動再生させ、「今すぐ参加」のボタンを設置。
【ステップ6】公式LINEの機能を組み合わせて売上を最大化する戦略
ここまでで、公式LINEの主要な機能である「一斉配信」「1:1チャット」「タイムライン投稿」「リッチ系」について詳しく説明しました。次は、これらの機能をどのように組み合わせて効果的なマーケティング戦略を立てるかについて解説します。
マーケティング戦略の基本
効果的なマーケティング戦略を立てるためには、以下の3つのステップを意識することが重要です。
1. **リストの増加:**
新規顧客の獲得
2. **価値提供:**
顧客への価値提供とエンゲージメントの向上
3. **成約:**
顧客の購買意欲を引き出し、成約率を高める
それぞれのステップに公式LINEの機能をどのように活用するかを具体的に見ていきましょう。
ステップ1: リストの増加
まずは、公式LINEのリスト数を増やすことが重要です。以下の方法を活用して、新規顧客を獲得しましょう。
方法1: タイムライン投稿の活用
**タイムライン投稿:**
定期的に有益な情報やお得なキャンペーンを投稿し、既存のフォロワーにシェアしてもらうことで、新たな登録者を増やします。
**具体例:**
「新商品の先行予約開始！先着100名様に20%オフクーポンをプレゼント。詳細はタイムラインのリンクからご覧ください。」
方法2: リッチメニューの設定
**リッチメニュー:**
リッチメニューに「友だち紹介キャンペーン」ボタンを設置し、既存のフォロワーが友だちを紹介することで特典を得られるようにします。
**具体例:**
「友だちを紹介して特典をゲット！紹介された友だちが登録すると、あなたと友だちにそれぞれ500円分のクーポンをプレゼント。」
ステップ2: 価値提供
リストに登録された顧客に対して、定期的に価値ある情報を提供し、エンゲージメントを高めます。
方法1: 一斉配信の活用
**一斉配信:**
定期的に役立つ情報や限定オファーを一斉配信することで、顧客の関心を引き続けます。
**具体例:**
「こんにちは！本日のセール情報をお届けします。限定商品の20%オフクーポンはこちらから。」
方法2: 1:1チャットの活用
**1:1チャット:**
顧客からの問い合わせやフィードバックに迅速に対応し、個別に価値ある情報を提供します。
**具体例:**
「商品についてご質問がありましたら、こちらのチャットでお気軽にお問い合わせください。専門スタッフが丁寧にお答えします。」
ステップ3: 成約
価値提供を通じて顧客の信頼を得た後は、具体的なアクションを促して成約率を高めます。
方法1: リッチメッセージの活用
**リッチメッセージ:**
魅力的なビジュアルとともに具体的なオファーを送信し、購買意欲を高めます。
**具体例:**
「新商品が入荷しました！今なら20%オフで購入できます。詳細はこちらから。」
方法2: リッチビデオメッセージの活用
**リッチビデオメッセージ:**
商品の使い方や特典情報を動画で伝え、視覚的に訴えかけることで成約率を高めます。
**具体例:**
「新商品のデモ動画をご覧ください。動画の最後に特別クーポンをプレゼントしています。今すぐチェック！」
具体的なマーケティングプラン
以下に、公式LINEを活用した具体的なマーケティングプランを提案します。このプランを参考にして、あなたのビジネスに最適な戦略を立ててください。
1. リスト増加キャンペーン
– **タイムライン投稿:**
友だち紹介キャンペーンを告知し、リッチメニューに紹介リンクを設置。
– **一斉配信:**
登録者全員にキャンペーン情報を配信。
2. 価値提供月間
– **一斉配信:**
毎週1回、役立つ情報や特別オファーを配信。
– **タイムライン投稿:**
各週のまとめや追加情報を投稿。
3. 成約促進イベント
– **リッチメッセージ:**
キャンペーン終了間際に特別オファーを送信。
– **リッチビデオメッセージ:**
商品デモや顧客の声を動画で配信し、購入を促進。
まとめ
公式LINEの機能を効果的に組み合わせることで、リスト数の増加、顧客への価値提供、成約率の向上を実現することができます。これらの機能を活用した戦略を日々実践し、あなたのビジネスの成長を促進してください。
